Hieronder vindt u de 10 meest gestelde vragen: 

Geen inloggegevens
Indien je geen inloggegevens hebt ontvangen, dus nog geen NAW en studentnummer van de Hanze hebt, dan kun je inloggegevens aanmaken op onze website en daarmee bestellen.

Dan kan via deze link: inloggegevens aanmaken

Niet alle aangevinkte boeken in winkelmand
Dit klopt. Dat komt omdat vaak boeken meerdere malen op je boekenlijst staan, gezien deze in meerdere blokken worden gebruikt. We hebben elke blok van je studie op onze website staan waaruit je boeken kunt bestellen, bestel je dus in een keer alles dan worden de dubbele boeken automatisch uitgeselecteerd. 

Worden boeken bezorgd?
Nee, boeken worden niet bezorgd. We organiseren een uitreiking zodat de student de boeken op de Hanze kan ophalen op een door ons bepaalde datum. Deze datum is in overeenstemming met de introductie of begin van je studie. Op deze manier hebben we direct contact met de student, kunnen boeken worden gecontroleerd en kosten laag worden gehouden.

Betaling
De betaling wordt gedaan tijdens het ophalen van de boeken op de Hanze, tijdens de introductie van de student. De betaling dient te geschieden met de PIN. 

Wat is een NAW nummer?
Je NAW is een persoonlijk nummer van vijf of zes getallen welke wordt gebruikt voor alle ICT faciliteiten binnen de Hanzehogeschool. Je vindt je NAW onder de barcode op je collegekaart of is gecorrespondeerd via de Hanzehogeschool.

Een onjuiste druk op de boekenlijst
Zeker in de maanden mei t/m begin juli wordt veel gewerkt aan de boekenlijsten, waardoor drukken soms verschillen. U kunt het boek met de juiste titel bestellen. Wij onderhouden nauw contact met de verschillende opleidingen waardoor u altijd de juiste druk geleverd krijgt.

Een onjuiste titel of auteur op de boekenlijst
Voor informatie over specifieke titels kunt u mailen naar bestellingen@stichting-bvd.nl. Dank voor uw melding.

Kan ik mijn geplaatste bestelling wijzigen?
Ja, dit is mogelijk door met dezelfde inloggegevens in te loggen. Let op dat alle noodzakenlijke titels in de bestelling staan. De oude bestelling wordt vervangen.

Een titel op mijn boekenlijst kost €0,-, klopt dit?
Helaas zijn wij niet in de mogelijkheid gratis of boeken goedkoper dan €2,50 aan te bieden. U kunt het boek bestellen, echter zal de prijs automatisch worden aangepast wanneer de definitieve prijs beschikbaar is. Wij passen de prijs zo snel mogelijk aan.

Voor vragen over bestellingen
Mail naar bestellingen@stichting-bvd.nl of zie bij de contactgegevens voor telefonisch contact.